Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Para hacer uso de nuestras políticas de cambios y devoluciones, es indispensable que el cliente haya realizado la compra registrando sus datos en nuestro sistema con su Documento de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería (CE). En caso de no haber sido registrado, será necesario presentar el comprobante de pago físico (boleta o factura).

En compras realizadas a través de nuestra tienda web storebiker.com, deberás contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@storebiker.com o a través de nuestro WhatsApp +51997301287, proporcionando los detalles de tu pedido, incluyendo el número de orden, DNI o CE, y una descripción detallada del motivo del cambio o devolución.

Cambios o Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados (Fallas de Fábrica)

Equipos y Accesorios: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Para procesar tu solicitud, será necesario que proporciones evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado, así como una descripción detallada del problema.

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, será necesario enviar evidencia fotográfica o en video del problema presentado con el producto a ventas@storebiker.com o a nuestro WhatsApp +51997301287.

Si el envío fue realizado mediante un servicio de mensajería, los días hábiles comenzarán a contar desde la fecha de recepción del producto.

Devoluciones por Arrepentimiento

Aceptamos solicitudes de devolución por arrepentimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Para que el producto sea aceptado en el proceso de devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• El empaque y precinto de seguridad no deben estar alterados.
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, desgaste o manipulación.

Los costos de envío asociados al cambio o devolución serán cubiertos por el cliente.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de ventas@storebiker.com o nuestro WhatsApp +51997301287, proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Si se cumplen todas las condiciones para el cambio o devolución, ofrecemos las siguientes opciones:

• Nota de crédito: Por el valor de la compra, válida para compras en nuestra oficina o en nuestros canales digitales, por un período máximo de 30 días hábiles.
• Reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Nota Importante

• Todas las devoluciones están sujetas a una inspección antes de procesar el reembolso o cambio.
• Las devoluciones por arrepentimiento están sujetas a un plazo máximo de respuesta de 2 días hábiles después de realizada la solicitud.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con nuestras políticas.

Excepciones

No aceptamos cambios o devoluciones en productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales.