1. Datos Personales y Finalidades del Tratamiento
En Store Biker, la protección de tus datos personales es una prioridad. Los datos personales son aquella información que permite identificarte y contactarte, como tu nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, y más. Esta información es esencial para ofrecerte nuestros productos y servicios, y se recopila para las siguientes finalidades:
- Compra de productos y suscripción como cliente: Se recolectan nombres y apellidos, número de documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico y detalles de tarjetas de crédito para procesar la compra.
- Atención al cliente y entrega de productos: Datos como nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección de envío se utilizan para gestionar tus pedidos y consultas.
- Chat de atención al cliente: Utilizamos tu nombre, teléfono y correo electrónico para ofrecerte soporte en línea.
- Libro de reclamaciones: Al recibir quejas o reclamos, solicitamos tus nombres, apellidos, número de documento, dirección, teléfono y correo electrónico.
Estos datos son imprescindibles para cumplir con los servicios que ofrecemos. En caso de que no nos brindes esta información, no podremos completar tu compra o brindarte la atención que necesitas.
2. Finalidades Adicionales
Con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para finalidades adicionales como:
- Material publicitario y newsletter: Enviar promociones, noticias y contenido personalizado a tu correo electrónico.
- Campañas y descuentos: Acceder a ofertas especiales mediante la recolección de tus datos de contacto.
3. Banco de Datos
Tus datos personales son almacenados en nuestros bancos de datos, que incluyen:
- Banco de Datos “Clientes”: Contiene los datos de quienes adquieren productos de Store Biker.
- Banco de Datos “Posibles clientes”: Almacenamos datos de aquellos interesados en recibir información publicitaria o de nuestros productos.
- Banco de Datos “Libro de Reclamaciones”.
Contamos con medidas de seguridad apropiadas para proteger la confidencialidad de tu información.
4. Conservación de Datos
Tus datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Para los casos de datos recopilados con fines adicionales, estos se mantendrán hasta que revoques tu consentimiento.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu navegador para identificar patrones de uso en nuestra web. A continuación, te explicamos los tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies necesarias: Ayudan a que el sitio funcione correctamente, permitiendo la navegación y el acceso a áreas seguras.
- Cookies estadísticas: Nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con nuestra web, de forma anónima.
- Cookies de marketing: Se usan para mostrar anuncios personalizados según tus intereses.
- Cookies de preferencias: Almacenan tus preferencias de navegación.
Las cookies nos ayudan a mejorar nuestra web y personalizar el contenido para ofrecerte una mejor experiencia.
6. Cumplimiento de Obligaciones
Nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su reglamento. Así nos aseguramos de:
- No utilizar tus datos para fines no autorizados.
- Mantener la confidencialidad de tus datos personales.
- Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados.
7. Derechos del Usuario
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos almacenados.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros enviando una carta a nuestra oficina ubicada en Los Olivos, Lima, o un correo a ventas@storebiker.pe.
